Zwroty i reklamacje

Ostatnia aktualizacja: 3 października 2026

30 dni na zwrot

Zmiana zdania albo prezent nie trafił? Możesz zwrócić produkty w ciągu 30 dni od dostawy i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Termin biegnie od dnia, w którym Ty (lub obdarowany) otrzymasz zamówienie. To więcej niż ustawowe 14 dni na odstąpienie od umowy.

Jak zwrócić towar

  1. Napisz na merrydrop1@gmail.com lub przez formularz kontaktowy, podając numer zamówienia i produkty do zwrotu (wystarczy jednoznaczne oświadczenie lub formularz poniżej).
  2. W ciągu 1–2 dni roboczych odpowiemy, podając adres i instrukcję zwrotu. Prosimy nie odsyłać towaru bez wcześniejszego kontaktu.
  3. Zapakuj produkty starannie i odeślij je w ciągu 14 dni od naszej odpowiedzi.

Bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący, chyba że towar dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy cenę produktów oraz koszt najtańszej oferowanej dostawy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o zwrocie, tą samą metodą płatności i bez dodatkowych opłat. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Produkty, których nie można zwrócić

  • Produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie (np. z grawerem).
  • Produkty łatwo psujące się (np. żywność).
  • Produkty higieniczne (np. kosmetyki) po otwarciu zabezpieczenia.
  • Karty podarunkowe.

Reklamacje: towar uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem

Napisz do nas, podając numer zamówienia i załączając zdjęcie. Wyślemy bezpłatnie nowy produkt lub zwrócimy pieniądze. Odpowiadamy na reklamacje w ciągu 14 dni. Nie ogranicza to Twoich ustawowych praw z tytułu niezgodności towaru z umową (2 lata od wydania towaru).

Prezenty

Obdarowany również może się z nami skontaktować, ale zwrot pieniędzy zawsze trafia do osoby, która zapłaciła za zamówienie.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)
Adresat: Arsenii Karpovych (sklep MerryDrop), ul. Przyjaciół Żołnierza 55 lok. 4, 71-670 Szczecin, Polska, merrydrop1@gmail.com
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*):
Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*):
Numer zamówienia:
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.